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銀行MA,總經理接班人

時報週刊   / 報導/夏幼文 攝影/焦正德

銀行的MA(儲備幹部)是通往總經理之路的途徑。
四月是銀行業招募新人的旺季,受到卡奴事件造成雙卡業務的衝擊,銀行業今年對基層人員的招募大幅減少,轉向對精英招手——儲備幹部(Management Associate ,MA)。由於待遇好、見識廣,更有機會到世界各地上班,最重要的,儲備幹部是未來銀行的骨幹,更有機會躋入銀行老闆身邊,成為決策核心的成員之一;所以今年不少銀行老闆們親自指揮,像獵人般找尋有潛力的「年輕銀行家」,為自家銀行儲備核心團隊成員接班人,強化銀行競爭力。 儲備幹部,在銀行裡是一群被稱為「啣著金湯匙」成長的員工。正因為是啣著金湯匙,這個族群的人數並不多。外商銀行大約是每年錄取十名左右,本土銀行最多錄取三十名到五十名,頂多約占一家銀行總員工數的一%。所以相對於一般新進行員月薪約以三萬五千元開始,儲備幹部足足高出兩萬元,大約以五萬五千元起跳;有些銀行甚至將儲備幹部的起薪拉高到六萬元以上。 儲備幹部在受訓期間,享受的特殊待遇,是可以到各個單位輪調實習,最後再選擇自己最擅長的部門。整個受訓時間為期兩年,換句話說,一般行員要花上四、五年的時間才能看到或是接觸到的業務,儲備幹部只花兩年的時間就學到了。而且,這兩年的時間裡還可以到外國受訓,像外商銀行會派儲備幹部到國外,和來自各國的其他同事一起上課。 培訓二百萬元起跳
每家銀行砸在每位儲備幹部的費用最少兩百萬元。匯豐銀行副總裁朱敏杰說,匯豐銀行每年花在一個儲備幹部的經費就要四百萬元,他們會要求考進來的儲備幹部受完訓後,一定要在銀行服務滿一年,才能考慮往後的去留。 享有特殊待遇,當然得承受「高壓力」。由於儲備幹部在銀行中是相當少數的特殊分子,一進來就會讓許多同事很眼紅,每個人都以放大鏡在看他們到底是如何神通廣大;所以這些儲備幹部的每一天,可說都處在壓力鍋裡。白天忙著跟著其他同事談案子、熟悉銀行業務,晚上就得忙著寫報告或是會議紀錄。以中國信託為例,就連上課都有考試,最後會有課堂成績、績效報告、年終報告等成績;如果分數在平均之下就要重修,重修不過的就會被退學。 儲備幹部是以「萬中選一」的錄取率進入銀行,淘汰率也高達五○%。受訓兩年期間大約會有一、兩位先被淘汰,等到正式分發到單位後,能夠堅持下來的,更是剩下不到一半。但是考上了儲備幹部又完成訓練課程,就等於拿到一張漂亮的畢業證書,許多家銀行都會搶著挖角。
本國金融集團儲備幹部的名額約在30﹣50位,外商只有10位,競爭激烈。
找相關行業打工
所以,若想擠入花旗、中國信託等國內外銀行的權力核心,在三十歲前一定要想盡辦法考上銀行的儲備幹部。在接受完整的培訓、經過十到十五年之後,就有機會坐上總經理的寶座。 至於如何成為儲備幹部?英文好是必備要件。在上千分來自世界各地的履歷表中,要能夠過五關斬六將,得到最後的勝利,充分的準備與自信是基本配備,更重要的是必須早早練功。不少銀行的儲備幹部回想自己為何能擠進比大學聯考還難考的職場窄門,發現可能還得從小開始就要做準備。 像是今年二十五歲的徐世偉,去年八月一日考上匯豐銀行的儲備幹部,是匯豐銀行中最年輕的儲備幹部之一。因為對於數字與財務的敏感與濃厚的興趣,念完台大財經系,退伍後,他選擇與財務、分析有關的工作。除了大學殿堂的專業知識外,徐世偉從小就跟著大人聽股票的廣播節目,還會把「股價」當成數學題練習。在學校時,積極參加許多投資模擬的活動;寒暑假時,一定會找相關公司打工,這些經歷都成為他在競爭中的最大利器。 徐世偉同期的同事瞿怡誠,目前輪調到匯豐銀行的電子商務部門。他在美國拿到MBA學位,曾經開過公司,也做過科技業的商品規劃,現在轉戰金融業。瞿怡誠說:「在面試時,我提出自己過去的經歷可以對銀行有加值的貢獻,尤其強化過去在電子業的經驗,讓匯豐銀行的主管們印象深刻。」 渣打銀行台中分行經理Tony則認為,儲備幹部與其他的行員不同的地方,是必須更清楚自己將來要在銀行中「占到那個位子」。當初他面試時,表達強烈地希望自己有一天能夠成為CFO(財務長)的企圖心,為了達到目標,他早早就規劃好長短期的計畫,讓渣打銀行的主管們覺得「就是他了」。
現在銀行找儲備幹部,看的是他們對於未來的企圖心有多強。(林晉加攝)
面試決勝於貢獻度
富邦銀行協理陳怡芬表示,如果現在還有應徵者在面試時,表達自己對銀行很有興趣或是非常想要學習的話,大概就被淘汰了。因為現在銀行要的不是「學習心」,而是「貢獻度」。有經驗的必須提出自己將來能夠為銀行賺多少錢;社會新鮮人則必須拿出有多少張證照,證明自己早已準備好作戰。 三月底,中國信託一票高階主管前往美國與英國,準備一年一度的尋找精英計畫。去年中國信託在美國、英國以及台灣共找了五十多位儲備幹部,因為中國信託銀行董事長辜仲諒有個「五年國際大夢」,要在五年內找到兩百五十多位屬於中國信託特色的儲備幹部,這群儲備幹部將是中國信託國際化的種子部隊。 就是因為將賦予重責大任,中國信託在找儲備幹部時,除了英文口試外,還會考分析財務報表、分析市場等專業題目。如果是想走消費金融的考生,就會當場要求提出有創意的行銷想法。不過,有些考題是屬於腦筋急轉彎的,中國信託就曾經出過一題:「請問從中國信託走到一○一大樓有多少種方法?」 富邦金控今年要找三十名儲備幹部。富邦徵才最大的不同點,就是最後的主考官是董事長蔡明忠親自面試。最後入圍者走進會議室,蔡明忠會給每個人大約五分鐘的面試時間,大多數看到蔡明忠的考生心裡多少有點緊張,此刻如果慌亂的話,就會前功盡棄。因為蔡明忠和其他在場的一級主管,觀察的不是專業知識,而是面試者的臨場反應。 蔡明忠的考題包括「為何要來考富邦?」「同業之間的比較?」其他的主管甚至還會問「你平常都聽什麼音樂?」題目看似不難,但是在這個關鍵的五分鐘,蔡明忠與所有的主管尋覓的,其實是一張「富邦臉」:可以栽培進入富邦的高階主管養成班。
花旗銀行的MA有許多王子、公主,鴻海董事長郭台銘的女兒郭曉玲就是其中之一。
花旗最多王子公主
國內銀行不少的高階主管過去都是美商花旗銀行的儲備幹部,所以說台灣的銀行重要幹部的搖籃是花旗銀行,一點兒也不為過。花旗銀行每年在台灣都會找大約10位儲備幹部,而且由於花旗銀行培訓儲備幹部非常有口碑,不少政商名流都會透過管道,把孩子送進來受訓。 目前花旗儲備幹部裡最有「背景」的,就是鴻海集團董事長郭台銘的女兒郭曉玲。郭曉玲在花旗已經一年多,平常她和其他的儲備幹部一樣,也要參與專案等多項訓練,就連影印資料也要做。 比較特別的是,她和父親郭台銘去德國參觀電子展時,長官就會要求她寫分報告;但花旗就是不會安排她跟著去拜訪與鴻海相關產業的客戶。由於鴻海是目前科技業裡最常收購別人公司的企業,因此對方財務長一見到郭曉玲,就會以為鴻海對公司有併購的興趣,先安排「公主」來查訪,總是把對方的財務長嚇壞了。 MA考前衝刺 英文能力一定要流利,因為會有英文口試。 熟悉報考銀行的新聞與發展;要有充足的專業知識。 寫履歷表時,不要只是copy範本式的內容,要有加強自己長處的說明。 要清楚地說明自己為何想要在金融業發展的原因與野心。 是要來幫銀行賺錢的,而不是只是想來銀行學習的。 性向測驗與口試時,一定要誠實以對。 要有往總經理方向邁進的決心。
銀行櫃員的工作將來可能都會由理財專員與消費金融部門來接手,不會再找人了。(鄧博仁攝)
雙卡風暴襲擊之後,許多家銀行的大老闆私下表示,現在銀行業雖然不到夕陽產業,卻已是艱困行業了。未來一年金融業不再是金飯碗,有的銀行員甚至挖苦自己:「捧著一個塑膠碗。」倒不是所有行員都會苦哈哈,過去不是前線作戰的催收部門因雙卡風暴而鹹魚翻生,可說是目前銀行裡業績與薪水較高的單位;向來最hot的理財專員仍然是搶手貨,但是銀行間理財業務競爭激烈,離職率跟著快速攀升。至於一向是銀行基層工作代表的櫃檯人員,則將被理專與消費金融部門人員逐步取代而消失。 在卡債族人數不斷增加下,各家銀行從去年底開始快速擴充催收人員的數量,光是所謂的「卡債族欠最多」的中國信託、台新等八大銀行,催收部門一直在擴編;同時也出現一個有趣的附帶效應:過去當紅的消費金融因事業不振,於是銀行長官們會鼓勵消金部的同事調到催收部門;以前是借錢給客戶,現在則是一天到晚要客戶還錢。 在銀行中,催收部門的人員學歷要求是最低的,平均是大學與專科,就算是高中畢業,只要保證能夠催收到錢,一樣會被錄取。催收人員目前平均月薪是三到四萬元,厲害一點的平均可以拿到六萬元。最近催收部門幾乎天天加班,電話打不完,催收員的業績也往上衝高;所以這兩、三個月下來,一個還不錯的催收員,月薪加上獎金拿到七萬元,算是很普通的。 從職缺來看,要進銀行,最好考的單位正是催收員,陣亡率也最低。因為根本不用擔心沒有電話可以打,除非你表現太差,否則和理財專員工作相比,催收員被開除的機會相對較低。 至於理財專員在今年農曆年後,出現了一波離職潮,目前各家銀行正開始回補中。其中以富邦銀行白金理財中心招考的規模最大,要徵求一百位理專,其他的銀行則將理專徵才列為常態性徵才,規模至少五十人以上。過去三年是台灣銀行發展理財專員的巔峰,但是台灣的景氣不佳,消費者緊縮荷包,再加上過去投資失利等因素,使得外表光鮮亮麗的理財專員背後異常辛苦。因為即使環境不好,老闆要求的高業績目標還是會往上拉高;所以每逢領完年終獎金,就是理財專員離職尖峰時期。 剛考上理財專員的新人,從辦事員理專做起,月薪是三萬五千元左右,表現不錯拿到獎金大概可以增加一萬多元;襄理級的理財專員每個月底薪可以拿到近六萬元。 在銀行對基層行員徵才人數最多的的項目——理專與催收,可以知道銀行現在要的人才,就是有辦法找到金主投資商品,以及有辦法把欠銀行的錢追回來;至於銀行一直以來最多的基層員工,負責存款、匯款等櫃檯人員,大概再過幾年,就完全由理專與消金部門的員工包辦了。 本文章由「時報周刊」授權刊登,更多內容請見本期時報周刊

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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